في ميقا للاستشارات وحلول الأعمال، نولي خصوصية زوار موقعنا وعملائنا أهمية كبيرة، ونحرص على التعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامكم موقع ميقا الإلكتروني أو التواصل معنا أو طلب خدماتنا.

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني لشركة ميقا للاستشارات وحلول الأعمال، أو من خلال النماذج الإلكترونية ووسائل التواصل المتاحة عبر الموقع.

ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو المنصات الخارجية التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة في موقعنا، حيث تخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد تقوم ميقا بجمع بعض البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر عند استخدام الموقع أو طلب إحدى خدماتنا، ومن ذلك:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• اسم المنشأة أو الشركة، عند توفره.
• نوع النشاط أو المشروع.
• المدينة أو المنطقة.
• المعلومات المتعلقة بالمشروع أو الخدمة المطلوبة.
• أي بيانات أو معلومات أخرى يختار المستخدم إدخالها في نماذج التواصل أو طلب الخدمة.

وقد يتم جمع بعض البيانات التقنية بصورة تلقائية عند زيارة الموقع، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• نوع المتصفح.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• وقت وتاريخ الزيارة.
• مصدر الوصول إلى الموقع.
• بعض البيانات المتعلقة بطريقة استخدام الموقع وتفاعل الزائر مع صفحاته.

3. كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات من خلال:

• نماذج التواصل وطلب الاستشارة.
• نماذج طلب الخدمات أو عروض الأسعار.
• التواصل المباشر مع الشركة عبر وسائل الاتصال المتاحة.
• الاشتراك في النشرات أو المحتوى التسويقي، إن وجد.
• استخدام الموقع وتصفح صفحاته.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

ولا تطلب ميقا من المستخدم تقديم بيانات شخصية أكثر مما يلزم لتحقيق الغرض الذي يتم جمع البيانات من أجله.

4. الغرض من جمع البيانات واستخدامها

قد تستخدم ميقا البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات والطلبات الواردة من المستخدمين.
• التواصل مع العملاء المحتملين بشأن الخدمات المطلوبة.
• إعداد عروض الأسعار والمقترحات المناسبة.
• تقديم الخدمات الاستشارية المتفق عليها.
• فهم احتياجات العملاء والمشروعات بصورة أفضل.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة استخدام الموقع.
• تطوير محتوى وخدمات الموقع.
• إجراء التحليلات الإحصائية وقياس أداء الموقع.
• إرسال التحديثات أو المحتوى التسويقي عند وجود موافقة أو أساس نظامي مناسب.
• حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو محاولات الاختراق والاحتيال.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية أو القانونية التي تنطبق على الشركة.

5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تقوم ميقا بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأغراض المشروعة والمسموح بها، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

وقد تستند معالجة البيانات، بحسب طبيعة الحالة، إلى موافقة صاحب البيانات أو وجود حاجة مشروعة لتقديم خدمة أو تنفيذ طلب أو الوفاء بالتزام نظامي.

6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

تحرص ميقا على عدم بيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين لأطراف أخرى.

وقد يتم مشاركة بعض البيانات، عند الحاجة، مع جهات أو مزودي خدمات يساعدون الشركة في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات، وذلك في حدود الغرض المطلوب وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية.

وقد يشمل ذلك، بحسب طبيعة الخدمة:

• مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات.
• مزودي خدمات التحليلات والأدوات الرقمية.
• مقدمي الخدمات التقنية أو التشغيلية المرتبطة بالموقع.

كما قد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة أو الإجراءات القانونية ذات العلاقة.

7. حماية البيانات

تتخذ ميقا الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة، ولذلك ننصح المستخدمين بعدم إرسال أي بيانات حساسة عبر قنوات غير مخصصة لذلك.

8. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ ميقا بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية ذات العلاقة.

وعند انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة لدى الشركة والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع ميقا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام الموقع.

وقد تساعد هذه الملفات في:

• تذكر بعض إعدادات المستخدم.
• تحسين أداء الموقع.
• تحليل الزيارات والتفاعل مع صفحات الموقع.
• قياس فعالية الحملات التسويقية.
• تحسين المحتوى والخدمات المقدمة للزوار.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح المستخدم، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

10. خدمات التحليل والتسويق

قد تستخدم ميقا أدوات وخدمات رقمية تساعدها على فهم أداء الموقع وقياس مصادر الزيارات وتحسين الحملات التسويقية وتجربة المستخدم.

وقد تقوم بعض هذه الأدوات بجمع بيانات تقنية أو إحصائية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي تلك الخدمات.

وتسعى ميقا إلى استخدام هذه الأدوات بطريقة تتناسب مع الأغراض المشروعة لجمع البيانات ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

11. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات تابعة لجهات خارجية.

وعند انتقال المستخدم إلى أي موقع خارجي، فإن استخدامه لذلك الموقع يخضع لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالجهة المالكة له.

ولا تتحمل ميقا مسؤولية ممارسات الخصوصية أو حماية البيانات لدى تلك المواقع الخارجية.

12. بيانات القُصّر

لا تستهدف خدمات ميقا بشكل خاص الأطفال أو القُصّر، ولا تسعى الشركة إلى جمع بياناتهم الشخصية دون أساس نظامي أو موافقة ولي الأمر عند الحاجة.

وفي حال علمنا بجمع بيانات شخصية لقاصر بطريقة غير متوافقة مع المتطلبات النظامية، فسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة للتعامل معها.

13. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

مع مراعاة ما تقرره الأنظمة واللوائح المعمول بها، يحق لصاحب البيانات الشخصية ممارسة الحقوق المقررة له نظامًا، والتي قد تشمل طلب:

• معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عنه.
• الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للضوابط المعمول بها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• تحديث بياناته عند الحاجة.
• حذف البيانات أو إتلافها في الحالات التي يسمح بها النظام.
• سحب الموافقة، عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، مع مراعاة الآثار المترتبة على ذلك.
• ممارسة أي حقوق أخرى يقررها نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة.

وتخضع ممارسة هذه الحقوق للمتطلبات والاستثناءات والضوابط المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.

14. طلبات الخصوصية والاستفسارات

يمكن لصاحب البيانات التواصل مع ميقا للاستفسار عن معالجة بياناته الشخصية أو تقديم طلب متعلق بحقوقه في الخصوصية، من خلال بيانات التواصل الموضحة في نهاية هذه الصفحة.

وقد تطلب الشركة معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

15. دقة البيانات

نوصي المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند استخدام نماذج الموقع أو التواصل مع الشركة.

وفي حال تغير أي من البيانات التي قدمها المستخدم، يمكنه التواصل مع الشركة لطلب تحديثها، وفقًا للإجراءات المتاحة.

16. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد تقوم ميقا بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الموقع أو المتطلبات النظامية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

ويُنصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية للاطلاع على أي تعديلات.